您现在的位置: 盐城市大丰人民医院网站 >> 医政管理 >> 规章制度 >> 正文
医患沟通的方法与技巧
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:10593    更新时间:2020/9/14           ★★★   【字体:

一个要求:诚信、尊重、同情、耐心。两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句;介绍,就是多对患者或家属说几句。

三个掌握:掌握患者的病情、检查结果和治疗情况;掌握患者的医疗费用情况;掌握患者及家属的社会心理状况。

四个留意:留意沟通对象的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值;留意自己的情况反映,学会自我控制。

五个避免:避免强求沟通对象即时接受事实;避免使用易刺激对方情绪的语气和语言;避免过多使用对方不易听懂的专业词汇;避免刻意改变对方的观点;避免压抑对方情绪。

六个方式:一是预防为主的针对性沟通;二是交换对象沟通;三是集体沟通;四是书面沟通;五是协调统一沟通;六是实物对照讲解沟通。

 

 

 

 

文章录入:dfrmyydhj    责任编辑:dfrmyydhj 
  • 上一篇文章:
  • 发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
    最新热点 最新推荐 相关文章
    患者转科、转院流程
    门诊就诊流程
    急诊医务人员的资质要求
    手术后患者管理要求
    非计划再次手术的处理流程
    我院高风险技术审批程序
    《医疗纠纷预防和处理条例》…
    临床危急值报告制度
    患者安全十大目标
    大丰市人民医院关于进一步加…
    网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
    | 设为首页 | 加入收藏 | 联系站长 | 友情链接 | 版权申明 | 网站公告
    技术支持:袁 地址:盐城市大丰人民医院
    信息科版权所有 2012 苏ICP备10052868号