为进一步构建和谐医患关系，近距离了解病人需求，及时发现和解决医疗服务中存在的不足，促进医院服务水平持续改进，更好地为群众提供安全、有效、便捷的优质服务，提升患者及家属满意度。12月4日至5日，我院纪检办公室、后勤部深入临床一线，与患者及家属面对面沟通交流座谈。纪检书记杨祯洁全过程参加活动。

在胃肠外科的座谈会上，患者家属们纷纷积极发言：“对医院各方面的管理都非常满意，特别是护理人员非常周到，轻声细语、温柔细心!”“医师、 护士服务态度很好，换被子只要说一下，更换的非常及时，护士说话温柔，病房内的供暖非常舒适！”

参加眼科座谈会的一位女性患者，之前在盐城某医院就诊，一只眼行黄斑裂孔修补术，手术后患侧眼睛几乎失明，辗转南京会诊，诊断为术后视神经萎缩，恢复无望，现因另一眼疾入住我院，准备手术，特别忐忑不安，担心手术风险，心理压力特别大，参加座谈会的眼科主任王华现场随即暖心安抚其情绪，耐心介绍了参加她手术的医师团队，并表示能圆满完成手术，该患者感动的热泪盈眶。

在内分泌科的座谈会上，肯定医院各项工作的同时，参会家属也结合自己的亲身体会，对医院目前存在的问题提出了中肯的意见和建议：医院食堂基本上都是带甜的菜品，不适宜糖尿病患者，适合糖友们就餐的品种太少，如果去食堂时间迟了点，适合糖友的杂粮饭就索性没有了。一位患者反映病房内的马桶盖子坏了，未能及时修理。在和陪护人员闲暇时，反应病区没有无线网络。

每到一处，纪检监察室和后勤部工作人员都认真倾听家属的发言，并现场做好记录，能当场解决答复的问题现场给予解决，不能当场解决的，座谈会结束后监察科协同相关职能科室进行原因分析、提出整改措施、分解到各科室落实解决。

此次工休座谈会，不仅让患者及家属倍感温暖，同时也让医务工作者倾听到了患者的真实心声，进一步加强了医患之间的沟通，让医院得到了很多宝贵的意见和建议，使医院今后更加有针对性地开展工作，力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大患者的健康保驾护航。