为进一步加强医院行风建设，畅通医患沟通渠道，及时发现、解决医疗、后勤服务中存在的不足， 4月15日，我院在门诊四楼学术报告厅召开了医患交流促进会，来自眼科、神经内科、胃肠外科等病区的30余名患者及家属应邀出席，院纪检书记杨祯洁及党办、院办、监察室、医务科、护理部、质管办、财务科、后勤部等相关职能部门参加会议。

座谈会上，监察科蔡跃锋主任首先向大家介绍了医患沟通座谈会的目的和意义，恳请各位病患及家属开诚布公地谈谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的意见和建议，希望大家多提不足，以便帮助医院更有针对性地改进管理中存在的问题。患者及家属们纷纷畅谈了住院期间的感受并感谢院方给大家这样一个交流的平台，对医院各方面管理表示满意，普遍认为医务人员水平高、态度好，普外科一外伤脾破裂患者家属特别感谢普外科洪亮医生和王兰芳护士长及所有医护人员，经过大家的积极抢救和精心护理，将她爱人从死亡线上救了回来，并流下了感激的泪水，在场所有人都为之动容。在肯定医院各项工作的同时，与会患者家属也结合自己的亲身体会，对医院目前存在的问题提出了中肯的意见和建议：如科室微波炉少，患者排队时间较长；科室规定打开水的时间太短；四楼血透室处无挂号机；导医台工作人员是否可以不坐吧台，到诊室、自助机周边给予需要帮助的人更多的帮助等。针对患者家属提出的问题和建议，相关职能科室负责人对能及时给家属解释答疑解决的的问题，立即进行了解释和解决，不能立即解决的也给出了将逐步协调解决的时间节点。

会议最后，杨祯洁书记代表医院对参加会议患者及家属表示感谢，要求各职能部门会后对家属提出的问题及时进行梳理、解决并强调医患双方应该加强沟通，增进了解，共创和谐医患关系。

此次座谈会的召开，进一步拉近了医患间的距离，提高了患者的满意度，真正做到了为病人服务好、质量好。医院将继续加强学科建设、提高医疗服务质量、加强人文关怀、规范病区管理，为广大患者提供更优质的医疗服务和更舒适的就医环境。