我院优化服务流程、加强现场管理、提升服务水平专项活动初见成效
为进一步推进我院优化服务流程、加强现场管理、提升服务水平专项活动的深入开展,11月25日和26日,柏正群院长带领部分职能科室主任对全院的专项活动工作进行了全面的检查。
检查组对全院医疗质量、窗口规范化服务,病房、门急诊工作情况,科室内外环境卫生,院内水、火、电等安全方面工作进行了详细的检查,其中重点检查了职工着装规范、文明用语、禁烟、办公室物品放置有序等情况,针对检查中发现的问题和存在的隐患薄弱环节,责令科室进行现场整改;对于现场无法立即解决的问题,要求科室限期整改。
检查结束后,柏院长指出,自我院专项活动开展以来,各科室高度重视、精心组织、积极参与,从检查成果来看卓有成效。他强调,通过这种不定期的全院拉网式督导检查,能够及时排查并消除潜在的风险隐患,改进存在的问题,确保正常的诊疗秩序,对于在此次检查中发现的问题和各科室提出的意见,分类整理,责任到人,落实到位。同时各科室要严把环境关,不断提高服务质量,改善服务态度,提升服务水平,使医院各项医疗服务工作安全有序进行,成为百姓真正放心与满意的医院。


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