门诊挂号收费处排长队一直是令人头疼的难题，特别是在夏季（7、8、9月），显得更加突出。今年五月份，门诊医生工作站的开始运行，虽然减轻了收费的工作强度，但又增加了挂号的工作量，排长队问题依然存在。院部针对这个实际情况，新增了四名工作人员，以充实收费处的力量。同时根据前来就诊病人的规律，将挂号收费窗口合并，星期一上午一、二楼收费挂号窗口全部提前半小时上班，其他时间每天上午有三-四个窗口提前半小时上班，从而分流了就诊的患者，减少了患者排队等侯时间，排长队的现象基本消失。此外，还专设了“敬老爱幼”绿色通道窗口，提供“老年人优先，残疾人优先，孕妇优先”服务，让患者感受到医院的人性化服务，大大提高了患者的满意度。