为认真贯彻落实市委、市政府《关于在全市开展“机关效能革命巩固年”活动的实施意见》（大发[2013]21号）和市卫生局《大丰市卫生系统“效能革命巩固年”活动实施意见》（大卫[2013]59号）文件精神，我院从七月份开始在全院开展了为期半年的“效能革命巩固年”活动，以进一步完善行为规范、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，着力改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量，为医院实现跨越式发展提供强有力的纪律保证。

“效能革命巩固年”活动分学习动员、自查自纠、督促检查和总结提四个阶段，院部于7月22日召开了动员大会，院党委书记李磊作动员报告，柏正群院长对活动的开展提出了明确要求。活动的主要内容有：

（一）进一步加强干部职工思想作风教育和职业道德教育,改进工作作风上的“庸、懒、散”问题。

深入开展政治思想教育、反腐倡廉教育和职业道德教育，引导广大干部职工进一步强化宗旨意识、责任意识、服务意识和廉洁意识，把主动服务、创新服务、高效服务转变为全院医务工作者的自觉行动。一要改进部分干部职工中存在的业务不精、能力不强、标准不高，不敢直面矛盾、不敢攻坚破难等问题，切实提高全院干部职工正确执行政策、抢抓发展机遇、勇于创先争优、解决实际问题、推动科学发展、促进社会和谐的能力。二要改进部分干部职工中存在的缺乏激情、不思进取、工作不主动、服务不到位、责任不落实，切实激发全院干部职工的昂扬锐气和敬业精神，提高工作主动性和自觉性，增强工作效率，提升工作效能。

（二）进一步强化服务能力建设,完善服务体系，改进工作服务上的“生、冷、硬”问题。

进一步深入开展“岗、号、手”争创活动，并与当前开展的“创先争优”、“三好一满意”主题活动结合起来，通过规范服务用语、创建示范岗位等形式，把“文明服务、微笑服务、优质服务、满意服务”的理念和行为融入到医院全体职工的具体工作中，最大程度地优化服务职能、简化办事服务流程、提高工作和服务效率，进一步提高服务质量，努力打造群众满意、优质高效的服务体系。推进“流程便捷化、环境温馨化、服务人性化”。一要始终坚持以人为本的服务理念和“以病人为中心”的服务宗旨，积极推进“以病人为中心”的服务模式。二要进一步简化患者就医流程，方便患者就医。三要努力改善就医环境，最大限度地营造温馨的就医诊疗环境。四要将人性化作为优质服务的宗旨，把构建和谐的医患关系作为医院服务、建设和发展的奋斗目标。积极探索和实践亲情化服务，以优质、快捷、温馨、全方位、多元化等为特点的服务模式赢得患者的认可。

为保证“效能革命巩固年”活动的顺利开展，医院制订了实施方案，成立了活动领导小组和督查小组，领导小组下设办公室负责日常工作。要求各职能科室各负其责、齐抓共管，形成有效合力，对照各自职能，对活动方案明确的各项工作任务，及时提出切实可行的工作措施。要运用多种形式，组织党员干部职工了解掌握开展效能革命巩固年活动部署要求，统一思想认识；学习党的十八届二中全会精神，弘扬优良作风、践行社会主义核心价值体系等重要精神，增强党性观念和宗旨意识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，增强服务发展、促进发展的大局意识、责任意识。

各科室主要负责人为本次活动的科室第一责任人，实行层级负责制，一级抓一级，层层抓落实，确保领导力量到位、落实措施到位、工作责任到位。要严格按照方案的要求，认真抓好各阶段工作的落实，尤其要结合本科室工作实际，认真排查在作风建设、效能革命和优化发展环境方面存在的问题，针对这些问题研究制定切实有效的整改措施，认真抓好落实。（院办）